6月3日，有网友发帖称在入住杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上印有当地一家医院的Logo。对此，涉事酒店连夜致歉，解释说是自采的洗涤供应商出现严重工作失误，并已中止与该洗涤公司的合作。

当事住客表示，事发后酒店不仅向她出示了布草洗涤公司资质许可及洗衣液、漂白剂、柔顺剂的报告，还第一时间给她更换房间并减免了两天房费。

尽管酒店在问题曝光后积极善后、查漏补缺的态度值得肯定，但作为知名的品牌连锁酒店，闹出这样的笑话仍让消费者感到担忧。仅仅道歉和中止与洗涤公司的合作并不能完全消除消费者的不安。

酒店是旅途中重要的“家”，房间里的每一件物品都与人亲密接触，因此严格的卫生条件格外重要。如果连枕套都可以张冠李戴，错换成医院专用的，这无疑会让消费者感到恶心。

并不是说“医院枕套”一定不卫生或不安全，而是本应出现在医院的枕套不应该出现在酒店里。这种混用不仅是酒店管理上的失守，也是对住客个人权益的冒犯。

按照现行的酒店管理制度，一只医院专用枕套若想套在酒店房间的枕头上并不容易，需要突破多个关口。通常情况下，洗涤公司在清洁时会把医院和酒店的布草分开洗，而酒店在更换布草时也会核对，并且还有复查流程等。医院枕套竟然一路闯关，堂而皇之“躺”在了酒店房间，说明看似严密的管理制度和把关环节统统失灵了。

这一事件实际上折射的是管理流程的失守和服务人员责任心的淡漠，这才是最值得警醒的。亚朵酒店在致歉时表示会持续强化布草验收标准，坚决执行“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求，这也表明此前这家酒店确实存在布草验收标准和客房三级检查落实不到位的情形。

此事之所以引发广泛关注，还因为亚朵酒店是一个知名的中高端连锁品牌。据公开信息披露，到今年3月底，全国在营门店数量达1727家，其中去年新开业471家，增速迅猛。但增速再快也不能忽视管理细节，在服务上打折扣。

这不是亚朵首次因卫生问题陷入舆论漩涡。今年3月，广州一亚朵酒店曾被曝花洒上出现毛发。酒店服务重在细节，只有每个环节都夯实责任，不留盲区和死角，才能真正让消费者安心。