5月24日晚，蔚来官方账号“蔚来小喇叭”发布了一则情况说明。当天17时40分左右，在苏州工业园区的一座第三方充电站内，一辆蔚来ES6和一辆蔚来ET7在停放过程中被另一品牌车辆的热损事件引燃。幸运的是，现场没有人员受伤。事故发生后，蔚来车辆立即发出后台告警，工作人员迅速赶到现场处理。接下来，蔚来将协助用户办理保险理赔，并沟通车辆复购事宜。