近日，消费者郑先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映了一起入住福建平潭“屿望”民宿时遭遇的不愉快经历。5月中旬，他和家人通过携程预订了这家民宿，但入住后不久便遭到陌生人暴力砸门及言语恐吓。

据郑先生介绍，他们一家人进入客房后并未有任何扰民行为。无故遭人恐吓后，只能连夜退房并报警。后来从民警那里得知，是楼下邻居与民宿老板长期有矛盾，将游客当成了发泄对象。涉事商家则表示，民宿系合法经营，事发后已暂停营业，并计划与邻居进一步协商后再重新营业。

郑先生透露，2025年5月，他在携程网上预订了位于福建平潭中海华侨城的“屿望”民宿。5月16日18时，一家人正常入住，但进入客房约两个小时后，门外突然有两个人疯狂砸门，同时还大声呵斥及恐吓。监控录像显示，当天19点59分，一男一女来到客房门口，其中男子右手握拳疯狂砸门，情绪激动并大声呵斥“再吵就别睡了”。女子则在男子身后录像，同时称该民宿为“黑民宿”。

郑先生强调，他们一家人入住后并未有任何扰民行为，只是正常活动产生的声响，且其间并未有任何人与他们沟通要求保持安静。出于对家人安全的考虑，郑先生一家连夜退房，房东在征得同意后将他们更换至另一处民宿入住。