6月17日，顾客入住北京东城区桔子水晶酒店崇文门店时，在洗漱包中发现疑似HIV阳性检测盒，引发关注。徐先生和女友及家人从山东到北京旅游，于6月16日入住该酒店。17日晚上6时许，他们向清洁员工要了一份洗漱包。次日凌晨，徐先生发现洗漱包底部有一支检测工具，查询后得知是包含HIV检测的试剂盒，上面还有遗留的血迹。此前，他和女友均已使用过洗漱包里的牙膏和牙刷。

随后，徐先生和女友前往医院进行检查，结果显示他们的HIV抗体检测为阴性。医生告知他们，这个结果只能说明此前两人没有感染HIV，这次是否感染需等待三个月后再次检测，并为他们开具了阻断药。医生还指出，检测盒中的“HIV1/2”一项有一条微弱的显示线，提示检测结果可能为HIV阳性。

桔子水晶酒店崇文门店员工表示，酒店目前正常营业，但对HIV测试盒一事暂不清楚，稍后会有负责人回复。华住会官方客服回应称，已向徐先生及其女友致以诚挚歉意。酒店提供的未密封洗漱包严重违反了安全管理规定，涉事员工已被严肃处理。目前警方及相关部门正在调查HIV试剂盒的来源。事发后，酒店陪同徐先生及其女友到医院进行了检测，结果显示均为阴性。对于后续可能出现的感染风险，酒店将承担全部责任。

北京市东城区卫生健康监督所工作人员表示，已记录相关诉求，如有进展，会有相关工作人员进行回复。