5月20日，江苏南京。周女士在小红书社交平台发帖求购张杰常州站演唱会门票，期间有自称大麦APP客服人员私信联系她，索要周女士邮箱并发送了邀请函，让其扫码购票。周女士扫码支付450元后显示出票失败，该人员便让其下载云客服APP退票，并让周女士开启屏幕共享指导操作，导致周女士再次被诈骗39000元。

5月26日，周女士告诉《正在新闻》，当时看邮件发件人抬头显示“北京大麦文化传媒有限公司”，以为是官方的渠道，直到又被转走39000元才意识到自己被骗，事发后随即报警，并收到南京市公安局建邺分局的受案回执。

5月27日，大麦网客服告诉《正在新闻》，除大麦APP外的在线客服均不是官方，且不会将邀请函发给任何用户。