骑手在监控下摆拍送达后拿走外卖,监控还原全过程
发布时间:2025-05-28 14:27:39
5月25日,浙江义乌发生了一起引发广泛讨论的外卖纠纷事件。一位市民翁先生订购的早餐在送达后“凭空消失”,而这一切都被自家门前的监控摄像头完整记录了下来。
当天早上,翁先生像往常一样通过外卖平台下单,点了一份价值30多元的早餐。根据平台显示的配送进度,餐食已经由骑手送达并完成了“送达拍照”操作。然而,等翁先生打开门取餐时,却发现门口空无一物。
由于不解,他立即调取了家门口的监控查看,结果令人愕然:外卖员确实将餐食放在了指定地点,并对着餐食拍了照。但在完成“送达照片”的上传动作后,他并没有离开,而是顺手将刚刚放下的早餐重新拿起,若无其事地离开现场,全程不过短短数秒钟。
翁先生随即联系平台客服进行投诉。在核实情况后,平台第一时间处理并向翁先生退款。同时,该外卖员本人也主动联系了翁先生,称愿意为此事“买单”,表示是自己私下掏钱补偿餐费。
此事曝光后,在网络上引发了大量网友关注。有人质疑骑手是否存在故意行为,有人则提出可能是临时误会。但也有网友指出,近年来“送达拍照后取餐”这种情况在个别地区偶有发生,不排除个别骑手利用平台对送达环节监管的空子,钻漏洞实施不当行为。