5月27日上午10点左右，长沙市芙蓉区凯通国际城的业主们突然发现小区电梯停运了。一些业主注意到单元门墙上张贴了城北供电支公司的通知，称因小区物业欠电费17万多元，故将在5月27日对小区公共区域采取停电措施。物业也在小区电梯内张贴了通知，解释欠电费是因为部分业主欠缴物业费达200多万元，导致无法支付电费。

按时缴费的业主认为物业的行为对他们不公平。5月28日，物业公司长沙尚进物业管理有限公司的一位负责人表示，前一天因为担心公共区域会临时停电，所以将电梯全部停在一楼暂停运行。在得知城北供电支公司不会停电后，立即恢复了电梯运行。该负责人承诺将尽快处理这一问题。同一天，芙蓉区朝阳街道朝阳社区工作人员表示，将督促物业尽快筹措补缴电费。

业主谭先生告诉媒体，他于5月27日10点20分左右回到小区时发现电梯停了，许多老年人感到非常焦急。由于没有留意到单元门口及电梯内的通知，直到电梯恢复运行后他才了解到情况。物业的通知上说明，截至2024年12月底，业主欠物业费高达200多万元，还有一笔低保补贴费用28万多元及一笔棚改房物业费8万多元未收回。谭先生认为这对已经按时缴纳物业费的业主不公平。

另一位老年业主透露，电梯大约停运了四五十分钟，并质疑物业欠电费与按时缴费的业主有什么关系。目前，业主们担忧公共区域会被采取停电措施，影响生活与出行，希望物业能尽快将电费缴齐。