近日，广东佛山。陈小姐（化姓）网购了一只价值49800元的翡翠手镯，但收到货后她不太满意，于是选择了退货退款。没想到第二天，陈小姐被告知快递丢失了，快递公司说只赔偿60多元。涉事网点表示，他们已配合警方寻找失物，不存在“监守自盗”的情况，已就此事成立理赔小组，目前仍在处理中。

对此，快递方面表示，由于快件没保价，将按照非保价快件的条款和客户协商理赔，但无法达成一致。目前警方已介入调查。