salesforcecrm系统（CRM实施的八大基本步骤）

本文目录

• CRM实施的八大基本步骤
• 找出麦客CRM产品的竞品,比较并分析异同,从产品角度列出麦客的竞争优势*
• 欧洲的crm软件系统有哪些
• 关于美国salesforce CRM系统和国内的CRM系统
• Salesforce公司客户关系管理平台介绍
• crm销售系统那个好用
• CRM系统做得比较好的有哪些品牌
• crm系统哪家公司做的最好
• 谁知道crm系统有哪些知名的厂商呢
• Salesforce CRM怎么样

CRM实施的八大基本步骤

本指南将向您介绍CRM实施的八大基本步骤。若要在CRM中获得成功，您可以做出的最佳投资之一就是拥有一个明确的计划。正如您不会在没有蓝图的情况下建造房屋一样，您不会在没有计划的情况下开始CRM。计划可以帮助您与其他人沟通，按照正确的顺序来工作，确认关键资源并了解您完成工作的时间。当然计划和开始准备实施CRM时，请按顺序完成以下步骤： 一、建立您的团队 二、制定您的目标并确定优先顺序 三、制定您的流程 四、将您的流程与CRM功能进行映射 五、确定您所需的字段 六、确定您所需的报告 七、培训您的管理员 八、与您的用户进行沟通 为帮助您开始实施，您可以使用工作表来作出并记录您的决策，并在实施中参考以上步骤。 一、建立您的团队 若要在CRM实施中获得成功，您可以做出的最佳投资之一就是拥有一个明确的计划。而CRM实施计划和准备的第一步便是建立您的团队。 团队成员 对于资源优先的小型企业而言，“项目团队“这个字眼可能听起来具有挑战性。这只是个形式-您只需确保能安排以下角色： （1）执行发起人：执行发起人作为CRM项目的发起人，使CRM项目的影响力增加。拥有执行发起人的权利支持和参与-从计划阶段到上线日及以后-是至关重要的。 （2）程序的启动人和执行人：启动和执行人员必须积极地参与CRM项目开发的所有阶段，而且也必须对采用的新系统具有深入的了解，以及完成CRM实施的评估工作。 （3）每日负责管理CRM的人：被任命为管理员的人通常会负责启动并执行CRM软件，以及每日的管理工作。技术背景不是必需的，但会有所帮助。（同时可以寻求合作商的培训）。 云计算的系统管理比传统软件要简单得多。设置、自定义程序、维护程序、培训用户以及“开放“每次发布的新功能--这些都只需要几次鼠标点击而已。管理员是获得成功的最重要角色之一，即使这不一定需要是一份全职工作。在您CRM项目的初步阶段，该职位需要更多的时间（约50%）。而在上线后，CRM软件的每日管理所需的时间就会少得多（约10%至25%）。您需要找到一名合适的人选来担任这份工作，并继续对他/她的专业发展进行投入。以下是管理员应具备的一些资质： •对贵公司流程具有充分了解 •了解组织结构和文化，有助于与关键群体建立联系 •卓越的沟通、动员和表达能力 •与管理层沟通时候希望代表用户的心声 •具备分析能力，能将所需的变化转化为定制内容 （4）确实了解贵公司业务流程的超级用户：为确保您能满足您终端用户的需求，在计划过程中让关键的超级用户参与进来也是非常必要的。 二、制定您的目标并确定优先顺序 除了一个明确方向外，它还可以帮助将整个过程拆分为各个可管理的步骤。 CRM 目标的设定包括三个主要步骤： • 制定公司的愿景 • 制定可以支持该愿景的目标 • 确定您要求的优先次序并记录这些要求。 **制定公司的愿景** 每个成功的CRM项目都是从一个明确的目标开始，目标代表了您希望项目带来的结果。明确的CRM目标是一切后续活动展开的基础，它能防止您所投入的精力、时间与企业资源不会白费。而目标的实现与企业员工间的协作及管理层的支持密不可分。因此，在制定目标时应让管理层参与进来，并记录目标，同时让每位员工都了解该目标，这一点很重要。 为各个群体制定目标 目标可以是一个，也可以是多个，而且，不同的群体很可能有不同的目标。例如： • 董事：提高销售额，优化企业经营，帮助提高公司各级管理层的决策率和决策质量... • 销售经理：管理团队，获得完整销售报表、制定销售计划、实现销售预测，提升销售业绩... • 营销策划部：能直接、全面、透彻地了解客户的情况，包括客户的特征及不同特征客户群的划分等... • 营业部客户经理或经纪人：提供完整、准确、及时的客户资料、帮助他们有效地发展和巩固与客户的关系，从而提高经营管理的水平，提高客户忠诚度，增加交易量，提高收入水平... • 大众证券总部、营业部、各级客户经理：可以全面、综合地掌握他们所辖客户基本情况和交易情况 ... 当然，一个很好的目标是离散的，可量化的和以行动为基础的。“离散”意味着目标是独立的，不依赖于其他因素。“量化”意味着你可以把它细化到具体环节，不同于含糊不清的措施。“基于行动”的目标要求您的具体行动，将有重大的影响和结果。一个很好的目标也可能会被分解成多个子目标，最终，支持您的实施战略。针对以上，怡海软件CRM提供了各种报告，来帮助评估您是否已达成您的目标。 确定你要求的优先顺序并记录这些要求 大部分人-大部分公司-都希望能同时开展多项工作。制定明确的目标，并确定这些目标的优先顺序，可以让您更容易确定在必要的情况下可以推迟哪些目标。同时获得先发制人的优势也至关重要：当人们能直接看到CRM软件的价值时，他们会更可能支持添加额外的功能。 三、制定你的流程 若要制定您的流程，首先需要了解Salesforce CRM的关键术语这一点很重要。此外，您还会希望确认每个步骤时发生的事情，如： •需要哪些投入？ •什么人负责什么工作？ •如何评估结果？ **以下是你需要了解的基本术语：** • 潜在客户–潜在客户是指可能对您的产品或服务有兴趣的人；例如，您在某次会议上遇见的人或填写网页表格的人。 • 机会–机会是指您希望追踪的潜在交易。您可以通过添加机会来建立用于预测的“途径“。 • 客户–客户是指您希望追踪的组织、个人或公司。一个客户可以包含客户、竞争者和/或合作伙伴和门店信息，如名称、地址和电话号码。 •  联络人–联络人是指与您追踪的客户相关的个人。对于每个联络人，您可以保存其相关信息，如电话号码、职位和交易中的角色。 常用流程是什么？ 对于大多数公司而言，制定基本的销售流程包括收集以下信息： •  产生潜在客户– 潜在客户从何而来？他们如何进入CRM？下一步会发生什么？您希望获得哪些信息来评估潜在客户？ • 优化潜在客户流– 您如何管理开放的潜在客户？您如何检查重复情况？您如何处理潜在客户？您如何评估转化和最佳表现者？ • 结束交易– 您如何管理销售渠道？您如何将新客户带入CRM？您可以如何评估各月的最高交易和结束的交易，以及当月趋势？ 创建你的流程预览 步骤的目标是获得您流程的直观预览。例如，您可以通过CRM的默认流程来促进讨论。因为每个人都会使用机会流程将潜在客户转化为客户，因此从这里开始是一个好方法。 销售流程示例如下图所示： 与项目团队讨论该流程示例，并根据您所在组织的具体情况进行修改。例如，若您不与伙伴共事，则删除该流程示例中的相关步骤。 • 从潜在客户被确认为机会开始 • 在白板上画出您认为理想的信息流步骤 总之，为确保您的CRM成功实施，必须重视整个CRM项目的所有流程制定。 四、将您的流程与CRM功能进行映射 下一步就是将您的理想流程与CRM相映射。 五、确定您所需的字段 要注意您对CRM中的数据元素和字段的命名。例如，您可以将客户称为“公司“，同时Salesforce CRM中的相应字段为“客户“。 若要开始映射流程，请检查与机会流程相关的字段--包括潜在客户、客户、联络人和机会字段--并回答以下问题： 您需要所有字段吗？检查相关字段并决定哪些可以删除。 • 您是否需要对标准字段进行重命名使其更有意义；例如，将“公司“更改为“客户“？ • 您是否需要为贵公司制定专门的新字段？ 六、确定您所需的报告 考虑您希望捕捉哪些信息，以及希望从系统中提取哪些信息，这是您开始程序自定义之前的关键步骤。系统的价值体现在您可以从中产生报告的信息。根据您之前制定的目标，确定您希望生成的报告。Salesforce.com提供了很多标准报告。以下是最常用的一些： • 活动客户–查看当前客户 • 客户所有人–查看谁拥有什么客户 • 潜在客户生命周期–追踪潜在客户从出现到结束的生命周期 • 潜在客户来源–找出最有效和最无效的潜在客户来源 • 机会途径–查看当前阶段即将出现的机会 • 受阻机会–查看哪些机会停滞不前 • 结束的机会–查看已成功的机会 • 季度预测小节– 查看各季度的承诺金额、最佳交易金额及途径 • 联络人职责报告–查看当前交易中涉及的联络人 您可以修改这些标准报告或创建您自己的全新报告。CRM报告可实时显示您公司的关键数据，管销售、管商机、管客户。 七、培训您的管理员 对您的管理员进行投资是确保成功的绝佳方法。如Salesforce ADM201管理员培训课程专为负责搭建、配置及维护您组织的Salesforce应用程序的系统。管理员开设。参加Administration Essentials培训，能使您的管理员获得工作中所需的核心知识。Salesforce培训向专家学习，并使管理员获得所需要的技能。当然，组织内的其他角色例如，power user,销售运营团队及IT经理也能从课程中有所收获。 如果贵公司准备实施CRM系统，解决复杂的业务问题，并想了解更多的CRM功能？ 让您的管理员参加CRM培训课程都是提升CRM技能最快最系统的方式。 八、与您的用户进行沟通 在您完成CRM实施计划的前面几步后，现在您可以让您的用户参与进来。用户采用越快越好，并且对于成功与否至关重要。 CRM系统的项目实施是以业务和管理为核心的，是为了建立一套以客户为中心的销售服务体系，因此CRM系统的实施应当是以业务过程来驱动的，而不是IT技术。应当将CRM系统的实施作为改善企业销售服务水平的一次机遇，在实施过程中主动思考现有的销售、市场和服务机制存在的问题与长处，将客户可能与企业发生关系的连结点做以全盘考虑，保留自己的优势与长处，去除业务环节中没有效率，对改善客户关系不能起到帮助作用的环节，而不要以简单替代的形式实施CRM或者只将CRM系统的实施看作是一个自动化的实现过程。 您不会希望公司实施CRM软件对用户而言是一个意外，而是会先让用户产生热情，并在您的上线日临近时使用户随时掌握最新信息。对于最大的影响，此类信息应由您的执行发起人予以通知。以下是对其他客户有效的一些方法： •在处理CRM实施时，如产品上市，从您的营销人员处寻求帮助，建立期望。 •专注于在CRM中能够让您的用户生活更便利的两三个方面。 •接触那些看起来尤为热情的用户，当您“上线“后让他们帮助其他用户。 •支持竞争并提供奖励，以此提高活跃性。 企业与客户进行的互动运营，必须是双方真正平等的互动式交流，绝不能是单方面的灌输。在这样的参与感式运营中才能让客户切实产生对于产品的感知和体验，进而提出产品改进建议、功能优化建议。通过及时了解到客户互动反馈的信息，企业有针对性地向客户提供个性化的服务。让用户参与是获取用户意见的最佳方法之一，让他们说出自己的看法，并倾听他们的想法。根据他们的反馈作出调整，并在CRM项目启动时告知因他们意见而产生的差异。 通过认真的准备和计划，可以更加顺利实施CRM的剩余步骤。 如需了解更多，欢迎访问怡海软件官网 http://www.frensworkz.com/

找出麦客CRM产品的竞品,比较并分析异同,从产品角度列出麦客的竞争优势*

摘要四．超级丁—最简洁，实用的CRM系统超级丁crm在自己的主页宣称标语是“十分钟之内就能掌握”，旨在打造“最简洁实用的办公系统”我并没有证据证实这种说法，但是他们确实做出了一款很棒的软件，不同于其他crm系统操作逻辑，他的产品使用感受更倾向于Excel，无论是添加，修改，查看不需要通过层层页面跳转实现，而且他将操作步骤简化到最低，能够一步完成的操作绝不用两步。性价比还是挺高的，在页面上有很多小的功能设计，最低版本199/用户/年，目前产品还在持续更新迭代中，期待后期产品新功能以及用户体验效果方面的升级。

找出麦客CRM产品的竞品,比较并分析异同,从产品角度列出麦客的竞争优势。*

您好

亲

市面上麦克CRM竞品有哪些（不限于国内）比较分析这些产品与麦克CRM 的相同和不同 优势和劣势

您好，我这边正在为您查询请稍等~

一．Salesforce—在线crm系统的创始者Salesforce是绝对是crm行业的领头羊，它成立于1999年，是最开始提出将传统的客户管理模式转换成云端crm。经过20多年的升级更新，产品最为典型，功能较为全面，现在很多crm厂商都是依据这款crm进行设计的。但是Salesforce毕竟是依据外国企业管理模式进行设计的，所以有的地方不太适用于国内企业，国内用户体验度不是很高，而且在产品定价以及服务定价还是有些小贵。

二．纷享销客—专注于大中型企业crm管理纷享销客在国内应该能算的上是大家耳熟能详的crm厂商，基本上我们搜索“crm”排在首位的就是他“纷享销客”同样产品具备crm的基本功能，可对客户全生命周期进行移动化、数字化管理，主要分为三大模块：销售管理，营销管理，服务管理。现在产品升级主要是在原有模块的更新优化，以及OA方面的性能提升。

三．Zoho--国内首款人工智能型CRMZoho这款软件是在我们选品时发现他的广告宣传语是“国内首款人工智能型crm”。这就比较让人眼前一亮，目前人工智能在crm领域应用的还是比较少的，AI人工智能在工作中充当助理角色，可以通过AI对话获取需要的信息以及异常监测，不过目前AI灵敏度灵活性还有待提升，毕竟AI没有办法综合实际情况以及人的情感进行多角度多方位的考量。

四．超级丁—最简洁，实用的CRM系统超级丁crm在自己的主页宣称标语是“十分钟之内就能掌握”，旨在打造“最简洁实用的办公系统”我并没有证据证实这种说法，但是他们确实做出了一款很棒的软件，不同于其他crm系统操作逻辑，他的产品使用感受更倾向于Excel，无论是添加，修改，查看不需要通过层层页面跳转实现，而且他将操作步骤简化到最低，能够一步完成的操作绝不用两步。性价比还是挺高的，在页面上有很多小的功能设计，最低版本199/用户/年，目前产品还在持续更新迭代中，期待后期产品新功能以及用户体验效果方面的升级。

五．悟空crm--免费开源crm悟空crm是一款免费开源的crm软件，可以选择下载这款软件的开源版本，另外还有专业版本可供选择，价格每位用户每年360元，他的开源版本是在2013年1月份正式发布的，升级后基于spring+vue+ElementUI的前后端分离CRM模式。悟空crm做的最好的一点就是若是企业员工两人使用，可以免费用专业版crm，但他的crm功能没有其他软件那样丰富。

你好 像金数据 问卷星 问卷网也能分析一下吗？

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没事不急 您慢慢来 辛苦啦

请稍等

金数据是一款免费的表单设计和数据收集工具，可用来设计表单，制作在线问卷调查，组织聚会，询问意见，整理团队数据资料，获得产品反馈等。任何人、任何组织，甚至是任何行业都可以使用金数据，只要你有数据/信息收集的需求。金数据更加轻态，面对个人、组织、小电商和中小企业。个人使用组织聚会、在线报名、同学通讯录、社团新会员申请表、招募志愿者；企业团体客户满意度调查、客户登记表、会务签到/报名、定价调查、简历提交、请假登记、投诉平台、销售统计、报销登记。微信营销公众号粉丝意见调查、微信订单、互动问答游戏。

问卷星是长沙冉星信息科技有限公司旗下的一个专业的在线问卷调查、考试、测评、投票平台，专注于为用户提供功能强大、人性化的在线设计问卷、采集数据、自定义报表、调查结果分析等系列服务。与传统调查方式和其它调查网站或调查系统相比，问卷星具有快捷、易用、低成本的明显优势，已经被大量企业和个人广泛使用。

问卷网是由上海众言网络科技有限公司旗下的一个免费在线问卷调查、投票表单、考试测评平台，专注于为企业和个人提供创建、发布、管理、收集及分析服务。适用于多场景下的在线调查，与传统调查方式或其它调查网站相比，问卷网具有专业、快捷、交互性强的明显优势，推动调研工具移动化进程，已经被大量企业和个人广泛使用。

你好 问题的后半部分 这些产品与麦克CRM的相同和不同 优势和劣势比较能麻烦详细解释一下嘛？

您好，目前还没有任何数据和麦克CRM进行对比分析，十分抱歉

好的 谢谢

希望以上回答对你有帮助

欧洲的crm软件系统有哪些

1、Team face CRM

你可能听说过这个软件，也可能没听说过，毕竟Teamface企典CRM在市场上都在闷声发展，该软件将客户管理发挥到极致，潜在客户发现、销售自动化、销售数据分析，市场分析。

在结合HR、OA、PMP、ERP等管功能结合在一起，实现企业从管理到销售、生产、服务等一站式服务平台。他有非常酷的企业个性化定制。（关键是价格便宜）

2、Zoho CRM

CRM软件Zoho CRM，以其定制选项和适应性而闻名。该软件适用于小型企业和企业级企业，提供潜在客户和联系人管理以及销售渠道和采购控制功能。

用户可以自定义仪表板以提供实时更新。Zoho可以与其他几个应用程序集成，如MailChimp，Microsoft Outlook，Google Apps等。

3、Saleforce CRM

Salesforce是全球云CRM的创始人。是按需CRM解决方案的全球领导者。但到目前为止，只有资本雄厚的大公司敢于签署Salesforce，而服务器则在国外。

对于国内用户来说，流畅的体验和本地化的部署能力更受重视，因此受到中国发展的影响。有一定的限制。

4、Sugar CRM

Sugar是一款开源CRM软件，具有自定选项，开放的API和适用于IOS和Android的响应式移动应用程序。该软件具有相当多的企业方案解决经验。适用于不同的行业。

5、NetSuite CRM

NetSuite CRM是一款销售全过程记录系统，支持查看360度客户分析视图，是一款强大的管理软件，为企业提供良好的服务。但是，客户认为crm管理软件中客户联系人是软件最有用的其中一个功能。

关于美国salesforce CRM系统和国内的CRM系统

salesforce CRM是基于SAAS的CRM,按用户收费,不是免费的.国内也有这种得,比如800客.

Salesforce公司客户关系管理平台介绍

业界公认最好的客户管理系统是salesforce吧，不过它也不止做CRM，而是搭建了一个PAAS平台。它有标准化的产品，但是企业一般也会有自己特定的需求，要好用的话还是需要定制化的，这时候最好找它的实施合作伙伴，比如翼攀。有一定预算和规模的企业可以考虑salesforce、Oracle、SAP这类大厂商，因为这些企业往往流程比较复杂、发展比较快、有多个系统需要集成，对灵活性的要求也会比较高。预算有限的小企业也可以考虑国内的一些中小型的CRM厂商，优点是成本比较低，缺点是后期维护和更改比较难。

crm销售系统那个好用

第一名：幽灵鲨CRM

这个CRM客户管理系统真心推荐，界面简单易上手功能很强大，又不臃肿，非常智能化。体验了后，别的CRM就瞧不上眼了。

所有功能都是可以自由创建和删除，字段可以随便增删，功能之间可以相互关联。而且支持给功能模块关联流程使用。什么客户跟进，合同销售，流程管理，费用审批等等功能一切都不在话下，基本上想要什么功能，都能自己创建出来，而且产品更新很快。

第二名：salesforce

Salesforce是一款美国的CRM软件，在国际市场当中有着非常高的市场占有率，国际上算得上第一吧，很多人都推荐这个。但是我体验下来，我感觉有点水土不服，业务逻辑的设定不太适合国内的企业使用，可以我不够深度使用，毕竟那么高的国际占有率也是代表了人家的过人之处，名气大，非常值得一试。

第三名：腾讯EC

腾讯EC这个软件估计很少人知道，很低调的一款产品，这个产品的优势就是和QQ是打通的，QQ上的聊天记录可以存在CRM系统中。

功能看起来多，例如有、H5微营销、协同办公、外勤管理、在线客服。其实我感觉大多功能不太实用，很少能用上。整体模块比较固定，灵活度不高，如果对客户管理要求不高的，还是非常推荐的，大家可以去试试。

第四名：销售易

销售易的产品偏向于集团型企业，业务逻辑设定复杂。因为SaaS行业的特殊性，几乎没有厂商愿意将目光放在中小企业身上，销售易也不例外。不过对于集团型企业来说，销售易绝对算的上是有一席之地。

第五名：金蝶CRM

算得上是一个后起之秀，系统采用java语言写的，这家大家都知道做ERP财务软件的，现在也开始向云端市场发力，并推出了云财务、CRM等软件。作为老牌财务软件，金蝶的品牌与口碑自然是不错。

CRM系统做得比较好的有哪些品牌

一、励销CRM

励销CRM隶属于上海微问家信息技术有限公司，该公司成立于2014年9月，是国内领先的B2B数字化智能销售系统服务商。公司以励销云为核心平台，为全国中小企业提供覆盖“获客-筛客-管客-数字化仓储-客服运营”的一体化SaaS类服务。

二、Salesforce

Salesforce是国外的CRM系统厂商，也是CRM系统的鼻祖，最早的时候很多国内企业都是使用Salesforce的，不过随着国产CRM的崛起，很多企业纷纷都转战使用国产的。

不过Salesforce的系统稳定性、功能性、完整性、开放性都是不错的，不好之处就是因为是国外的软件，不太符合国人的使用风格，而且系统比较庞大复杂，CRM价格费用会比国产CRM贵上不少。

扩展资料

系统功能

1、客户资源管理

支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

2、客户权限

支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。

3、外出登记

如果业务人员需要外出，可以直接在系统中登记，还可以直接按客户进行周计划的外出安排，省去了纸质登记的麻烦。并且有外出登记就有联系记录，容易相互对照。

4、联系记录

无论是上门还是电话联络或其他联系方式，都可以将本次联络的结果和概要进行小结，以便管理人员的检查和指导，并通过系统进行批复，给出指导意见，加强上下级的沟通。

参考资料来源：百度百科——crm软件

crm系统哪家公司做的最好

crm系统做得好的有：

1、Salesforce CRM

Salesforce是在线CRM系统的创始者，公司创建于1999年3月，同时是全球按需 CRM 解决方案的领导者。2022年2月10日丨Salesforce (CRM.US)盘前涨0.88%。

同时，传出Salesforce(CRM.US)计划为NFT提供云服务，但2020-2021年至今受中美贸易因素影响，对于国内用户来说，流畅的使用体验与本地化数据安全更加被看重，因此使其在中国的发展受到了一定程度的限制。

2、MS Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365的产生，是微软打造出的云端的新一代智能商业应用模块。Dynamics 365整合CRM（Dynamics CRM Online）和ERP（Dynamics AX）的功能，建立了全新的按需构建的应用模块来管理特定的业务功能。

Dynamics 365应用程序旨在实现个性化体验，提高生产力，提供更深入的洞察力并适应业务需求，帮助企业加速数字化转型，以满足客户不断变化的需求并捕捉未来新的商机。

如今的Dynamics 365融合了全球400百万家企业管理精髓，60% 的五百强企业都使用它，而且在中型企业市场全球排名第一。但近两年年至今受中美贸易因素影响，中国市场不容乐观。

3、神州云动 CloudCC CRM

神州云动 CloudCC成立于2008年。客户群主要集中于上市公司、集团企业等中大型公司。持续打造SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态。满足用户的定制和个性化需求。

谁知道crm系统有哪些知名的厂商呢

国内CRM知名品牌服务商:

一、基智云

基智云收录了全网上万平台渠道的企业联系方式，为法律行业提供了大量的企业联系人资源，通过“推广、渠道资源、地推”等方式获得客户联系方式。拓客地图为您提供便捷的企业地址查询服务，方便上门拜访重要客户，了解客户真实需求。

二、励销CRM

励销CRM隶属于上海微问家信息技术有限公司，该公司成立于2014年9月，是国内领先的B2B数字化智能销售系统服务商。公司以励销云为核心平台，为全国中小企业提供覆盖“获客-筛客-管客-数字化仓储-客服运营”的一体化SaaS类服务。

三、Salesforce

Salesforce是国外的CRM系统厂商，也是CRM系统的鼻祖，最早的时候很多国内企业都是使用Salesforce的，不过随着国产CRM的崛起，很多企业纷纷都转战使用国产的。

综合比较，基智云科技是国内领先的智能销售服务提供商，基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能销售服务。简单来说就是通过知识图谱、ASR、NLP等识别意向用户，为企业提供目标用户的详细属性标签。实时更新全网企业数据、用户行为数据、语音数据、运营商数据等。人工智能通过大数据挖掘精准用户，为企业节省获客成本，提升销售效率。想知道更多？快来关注“基智科技”

Salesforce CRM怎么样

对于大公司来说，上CRM牵扯到很多部门，选择Salesforce其实是大家共同的选择。我们做了这么多年咨询实施和培训以后，最真切的感受是：

1，Salesforce公认排名第1，选择起来放心毕竟是业内第一家做CRM的，是Gartner、Forest等等权威机构选出来的世界排名No.1的CRM系统。看到很多同行公司也在用，对于各个决策者来说，Salesforce是更为放心的最佳选择。2，功能更新快，功能多，业务省心，开发省钱一年有3次新功能的Release，话说学得都没Salesforce更得快啊。同样一个功能，不用salesforce，自己团队直接拿java，数据库，网页开发，也能写出来全部的功能。可是难以做到通用性，开发时间长，人工项目费用贵。而且一套软件开发出来，Windows，苹果os，安卓系统都能用，硬件升级了还能维护运行。比较下来，还是salesforce便宜好用。特别后面还要再培训用户和升级改变原来的习惯，是很困难的一件事情，成本太高，运行维护升级都是无底洞。

3，用户学习、使用方便系统买了不用也白瞎。Salesforce相比很多友商的CRM软件，操作起来友好太多，销售、坐席这类角色不用特地怎么学就能用，系统也稳定。买了账号以后，如果业务不是太复杂，标准功能直接用，常用的CRM后台配置，完全可以到自由侠部落的公众号上买个Admin的课，公司里自己培养一个系统管理员，一劳永逸。