6月1日，首都博物馆在北京大运河博物馆微信公众号发布了一份关于“看·见殷商”展票务故障的致歉与处理公告。公告提到，当天凌晨，馆内票务系统突发故障，导致部分观众购买的6月1日展览参观票被退票，票款已按原路退回。

故障发生后，首都博物馆技术团队迅速进行抢修，现已修复系统，并恢复了受影响观众的参观票。为了弥补不便，此次参观将免除票款，观众可凭系统退票前发送的购票二维码或参观人有效身份证件正常入场参观。

如果在参观过程中遇到问题或有任何建议，可以联系客服电话010-60583388或010-88121227（工作时间：周一至周日10:00-18:00）。