5月26日，杨女士在社交平台上发布视频称，她于25日搭乘春秋航空公司的客机从西安返回宁波，落地后发现托运的行李中一条价值一万两千余元的金手链不见了。奇怪的是，该金手链的内外包装完好无损，唯独手链不翼而飞。

宁波市公安局机场分局已接到杨女士的报警，并受理此案。杨女士表示，登机前原本不打算托运行李，但在安检时被告知行李超重，不得不办理托运。飞机抵达宁波后，她很快取到了行李。看到行李箱密码锁完好无损，她认为不会丢失物品，便直接带回家。到家后打开行李箱，发现首饰盒内装黄金的袋子是空的。她随即报警。

杨女士最初向西安当地警方报案，经过调取监控，证实她在通过安检时金手链仍在包内。随后，她联系了春秋航空公司工作人员处理此事。由于杨女士已经落地宁波，西安警方建议她向宁波警方报案。5月26日，宁波市公安局机场分局受理此案，并给予了杨女士受案回执。

杨女士继续与春秋航空客服保持联系。根据她的通话录音显示，春秋航空内部进行了全流程核查，但未发现丢失的金手链。航空公司表示，他们并非直接保管方，且无法确定行李箱内的具体物品。春秋航空相关负责人表示，公司正全力配合警方侦破此案，并愿意为杨女士提供免费往返机票以便她前往西安报警。