5月26日上午10时40分，在轨交14号线真如站内，一名老年乘客在乘坐向上运行的自动扶梯时未站稳摔倒，还带倒了随行同伴，两人携带的箱包也应声倒地。现场视频显示，摔倒老人一度俯卧在电梯上无法动弹。据市民介绍，两人摔倒后，所携带的行李物品洒落在电梯梯级上。

事发后，热心乘客迅速上前按下扶梯紧急停止按钮，电梯随即停止运转。车站工作人员闻讯后立即赶往现场，与热心乘客合力扶起乘客，并拨打120急救热线。医护人员抵达后将两名乘客送医，经了解，目前两名乘客均已无大碍。

近日，在轨交12号线虹梅路站内也发生了一起类似事件。5月17日傍晚5时36分，正值晚高峰时段，不少乘客在下行电梯左侧快速行走。此时，几名站在电梯右侧的乘客正随着电梯下至站台。在电梯运行过程中，站在最前方的一名女乘客先是侧身站在自动扶梯上，疑与身后的乘客交谈。当扶梯运行至底部时，女乘客突然背对电梯的运行方向，险些摔倒，位于她身后的两名乘客因未能站稳，直接摔倒在自动扶梯上。

意外发生后，车站工作人员第一时间赶到现场，为乘客擦拭伤口并拨打120急救热线。随后，两名摔倒的乘客被送医检查，所幸只有软组织挫伤，身体并无大碍。

轨交运营方提醒广大乘客：乘坐自动扶梯时，请紧握扶手带，勿倚靠侧板，确保身体平衡。老人、儿童及携带大件行李的乘客，建议优先选择无障碍电梯，遇突发情况可立即按压扶梯红色急停按钮。