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商家极端应对仅退款 消费者需损毁商品才能退款

发布时间:2025-06-21 14:08:39

近日,多名消费者通过社交平台反映,在购物网站消费后对商品质量不满意申请退货时,商家虽接受退货申请,却要求消费者将商品剪烂、砸坏,直至彻底不能使用,并拍摄视频或图片作为审核依据才予以退款。这种“极端”的退货要求不仅让人感到匪夷所思,还引发了对资源浪费的担忧。

商家极端应对仅退款

家住广东的陈女士在某购物平台购买了一款手机壳,收到后发现质量远低于预期,于是发起退货退款申请。卖家提出条件:她可以不用退货而直接获得退款,但必须当场损毁手机壳,并将照片发给卖家以确保手机壳已完全无法使用。陈女士按照要求操作,但对方表示损毁程度还不够,还要求她把挂绳也剪掉。最终,她按要求完成了操作,才拿到退款。

商家极端应对仅退款 消费者需损毁商品才能退款

无独有偶,成都市民张女士去年7月在网上买了一箱牛奶,由于天气炎热,收到货时牛奶已经变质发酸,无法饮用。她向电商平台发起“仅退款”申请,对方提出的条件与陈女士的遭遇类似:需要把牛奶全部倒进马桶里,拍视频作为申请退款的证据。山东的刘女士因袜子质量问题申请退款,卖家要求她把袜子全部损毁。刘女士坚决不同意,只能求助平台客服介入解决问题。

商家极端应对仅退款 消费者需损毁商品才能退款

消费者对这种做法感到困惑和不满,认为这不仅不合理,还显得极端扭曲。这种现象可能对健康的消费环境产生负面影响。

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