5月24日，在江苏苏州的大润发超市，有市民在乘坐电动扶梯时遇到工作人员因着急下班而直接关闭电梯的情况，当时卷帘门也已降下一半。

两天后，大润发后勤管理部经理向当事人道歉，并表示已经对涉事员工进行了警告处罚，开具了书面警告单。经理解释说，收到警告单的员工在未来三年内不能参与晋升，且在此期间不会增加工资。

此外，经理还承诺，以后所有的电梯将在确保没有顾客后再进行关闭，并感谢顾客反馈问题，认为如果没有顾客的提醒，这些问题可能会一直存在。