近日，浙江永坤控股有限公司（以下简称永坤黄金）出现兑付异常，引发广泛关注。多名投资者反映，无论在线上还是线下购买的黄金都无法提取或退款。

永坤黄金提供线上和线下的黄金买卖服务，但大部分时间里，黄金并不在投资者手中，这种模式被称为黄金托管。业内人士指出，这种模式下金店可以“一金多卖”，存在挤兑或资金挪用的风险。

李女士在永坤黄金线上商城投入了近40万元，她表示，该平台承诺无论金价涨跌，投资者几乎都能“稳赚不赔”。然而，5月20日，李女士发现平台出现问题，她的退款和提货申请一直处于“待审核”状态。5月26日，永坤商城商品清空，客服电话也关机了。

陆女士通过永坤商城线下渠道购买了约70万到80万元的黄金，她将黄金转租给永坤黄金品牌方，年化收益率约为7%。据媒体报道，有投资者和家人分批购买黄金理财投资产品，合计金额达1230万元。