随着我国手机上网用户和在线支付用户规模分别突破10亿大关，互联网保险的消费者已经成为保险市场的中坚力量。5月28日发布的《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》揭示了这些消费者的特征、选择及偏好。该报告由元保集团携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心联合编撰，中国保险学会担任学术指导单位。

报告显示，2024年消费者的线上购险率与线下持平。具体而言，2024年的线上购险率从2023年的73%升至78%，而线下购险率则从2023年的85%降至79%。预计未来两年，线上购险率将为72%，线下购险率为71%，表明线上购险率有望超过线下。

在保费支出方面，2024年近六成家庭年保费支出超过8000元，较2023年有显著增长。此外，76%的消费者计划在未来两年内调整保险配置，并继续增加保费预算。这反映出消费者在保险配置上的投入意愿增强，保险需求的深度和广度不断提升。

值得注意的是，2024年“95后”成为线上购险的主力人群，其线上购险率达84%，首次超越“85后”。这一群体喜欢通过内容平台、在线购物网站/App、社交媒体等渠道了解保险产品，偏好线上购买的主要原因包括产品种类丰富、方便横向对比、价格优势以及避免人情压力等。

中国人民大学普惠金融研究院研究员、中国普惠保险网络秘书长邢鹂表示，尽管我国正式引入“普惠保险”概念的时间不长，但商业保险机构正积极利用互联网和数字技术，不断创新产品和服务，以满足更多群体的需求。未来五年，推进普惠保险高质量和可持续发展的关键在于了解消费者的风险偏好和保障需求，深化数字科技赋能。