5月30日晚，自称穿着胖东来红内裤过敏的博主段某公开道歉，表示自己没有把握好言语的分寸，对法律没有足够的了解和敬畏。许昌市魏都区人民法院此前审理了胖东来公司与段某之间的名誉权纠纷案，判决段某赔偿胖东来各项经济损失共计40万元。事件发酵后，胖东来曾对多名涉事员工作出免职或降职处理。

段某在其个人账号发布视频称，他自以为是胖东来忠实的粉丝，但因皮疹病痛和不稳定的情绪，在未弄清商品质量之前就发布了视频，给胖东来造成了很大的伤害和困扰。他在视频中向胖东来及公众真诚道歉。

1月30日，段某向胖东来生活广场反馈其购买的女士红色内裤出现掉色、穿着后有过敏现象。2月2日至3日，胖东来员工、班长、主管、客服先后与段某沟通、协商，并陪同其就医检查、支付医疗费。2月4日，段某通过个人账号发布视频，主要内容为案涉红色女士内裤品质存在问题并致其过敏，并据此对商品品质和服务行为作出贬损性评价。

随后，胖东来公司安排旗下公司对相关商品进行检测，结果显示这些商品符合标准。许昌市魏都区人民法院经审理认为，段某在网络平台发布内容时存在主观过错，对胖东来公司造成的负面影响及损害后果与其发布视频的行为存在法律上的因果关系，依法认定段某的行为侵害了胖东来公司的名誉权。法院最终判决段某赔偿胖东来公司经济损失40万元，双方当庭均表示暂不上诉。

2月14日，胖东来发布了关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告，确认商品经检测均为合格品，并公布了对部门人员的处理结果，包括实习班长、值班课长及客诉处理主管被免职或降级。