5月30日晚，自称因穿胖东来红内裤过敏的博主段某公开道歉，表示自己没有把握好言语分寸，对法律缺乏足够的了解和敬畏。此前，许昌市魏都区人民法院审理了胖东来公司与段某之间的名誉权纠纷案，判决段某赔偿胖东来各项经济损失共计40万元。

段某在其个人账号发布视频称，自认为是胖东来的忠实粉丝，但因皮疹病痛和情绪不稳定，在未弄清商品质量的情况下发布了视频，给胖东来造成了很大伤害和困扰，并向胖东来及公众道歉。

据了解，1月30日，段某向胖东来生活广场反馈其购买的女士红色内裤出现掉色并导致过敏。2月2日至3日，胖东来生活广场员工、班长、主管、客服多次与段某沟通、协商、致歉，并陪同其就医检查并支付医疗费。2月4日，段某通过个人账号发布视频，声称该红色内裤品质有问题并导致她过敏，同时对商品和服务进行了贬损性评价。

随后，胖东来公司安排旗下公司对相关商品进行检测，结果显示这些商品符合标准。许昌市魏都区人民法院经审理认为，段某在网络平台发布未经核实的信息，存在主观过错，对胖东来公司造成了负面影响，依法认定段某的行为侵害了胖东来的名誉权。法院最终判决段某赔偿胖东来公司经济损失40万元，双方均表示暂不上诉。

事件发生后，胖东来发布了关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告，确认商品经检测均为合格品，并公布了内部处理结果，包括实习班长被免职、降学习期六个月，值班课长及客诉处理主管被免职，连带处长、店助、店长也被降级处理。